Akvilon

Сервисное обслуживание

Компания «Аквилон-Энергия» проводит техническую поддержку и обслуживание продукции торговых марок Socomec UPS и Ventura по всей территории Украины.

Для этого создан ряд Сервисных центров в крупных городах Украины. Гарантийное обслуживание и ремонт проводятся с привлечением сертифицированных специалистов. Бесплатное гарантийное обслуживание продукции торговых марок Socomec UPS и Ventura составляет от 12 до 24 месяцев со дня приобретения, но не более 36 месяцев со дня производства, а на батарейные кабинеты срок гарантии составляет 12 месяцев со дня приобретения, но не более 24 месяцев со дня производства. Ремонт изделий (средней сложности) не превышает 10-ти рабочих дней, при необходимости заказа запасных частей на заводе производителя - сроки увеличиваются с учетом их поставки и оговариваются отдельно.

Условия гарантийного обслуживания продукции торговых марок Socomec UPS и Ventura

Неисправности, которые могут появиться в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно в Сервисных Центрах компании при соблюдении следующих условий:

• наличие гарантийного талона установленного образца и оформленного надлежащим образом: с указанием модели изделия, серийного номера, даты продажи и печати организации-продавца;

• доставка изделия, требующего ремонта в Сервисный Центр компании за счет клиента (для оборудования, которое не требует инсталляции сертифицированными специалистами  Socomec UPS)

• для оборудования, которое требует инсталляции сертифицированными специалистами SocomecUPS, условия выезда специалистов оговариваются.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

• отсутствия или неправильного заполнения гарантийного талона;

• проведения ремонта, а для оборудования, которое требует инсталляции сертифицированными специалистами Socomec UPS организациями или лицами, не являющимися уполномоченными представителями Socomec UPS;

• наличие дефектов полученных вследствие: механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации или инсталляции оборудования, стихийных бедствий (наводнение, пожар, молния), попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, неправильной вентиляции и других причин, не зависящих от продавца и производителя.

После гарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока эксплуатации компания выполняет сервисное техническое обслуживание изделий с привлечением сертифицированных специалистов.

• В сервисных центрах производится после гарантийный ремонт изделий торговой марки Socomec UPS.

• Для проведения работ могут заключаться договора на периодическое сервисное обслуживание источников бесперебойного питания торговой марки Socomec UPS.

Периодическое сервисное обслуживание источников бесперебойного питания, проводимое на постоянной основе позволяет вовремя выявить факторы, которые могут привести к преждевременному выходу их из строя.

К основным из них относятся:

• отложения пыли и грязи на поверхности внутренних элементов ИБП, приводящие к локальным перегревам.

• ухудшение работы вентиляторов, которое может привести к отключению ИБП по причине его перегрева.

• нарушения контактов и электрических соединений ИБП, которые могут повлечь за собой не только потерю питания нагрузки, но так же и возможное возгорание в месте плохого контакта.

• неправильные условия эксплуатации ИБП, снижающие его работоспособность и эффективность.

• снижение ёмкости отдельных АКБ и общее снижение ёмкости АКБ, что уменьшает надёжность системы в целом и может привести к внезапному отключению ИБП.

• отклонения параметров ИБП от заданных.

Типовой перечень работ по сервисному обслуживанию источников бесперебойного питания торговой марки Socomec UPS.

К основному перечню работ относятся:

• Регламентные и профилактические работы с периодичностью 2 раза в год.

• Диагностика при проявлении неисправности ИБП в рабочие часы.

• Ремонтно-восстановительные работы по результатам диагностики в рабочие часы.

Перечень операций при проведении регламентных и профилактических работ ИБП:

• Визуальная проверка состояния плат, теплоотводящих радиаторов, соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей

• Сухая чистка плат, теплоотводящих радиаторов, контактных поверхностей, аккумуляторных батарей

• Чистка вентиляторов и вентиляционных каналов

• Проверка и затяжка резьбовых, крепежных и контактных соединений

• Проверка и регулировка внутренних установок и всех рабочих параметров ИБП, цепей контроля и аварий выпрямителя и инвертора

• Проверка цифровой системы измерения контролируемых параметров

• Проверка и анализ журнала событий и аварий

• Проверка параметров выпрямителя

• Проверка параметров зарядного устройства

• Проверка параметров инвертора

• Проверка системы звуковой и световой сигнализации

• Проведение теста, включающего имитацию пропадания сети с нагрузкой или без

• Проверка функционирования батарей индикатором емкости

• Анализ состояния ИБП и выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации оборудования